電話による営業/調査業務に特化した新テレマーケティングシステム「StrataDial LITE」の提供を開始

■概要
株式会社ライブドア（代表取締役社長兼最高経営責任者 堀江貴文　東京都新宿区：証券コード4753）は、アルティオーラ・システム株式会社（代表取締役社長 井山謙一　東京都千代田区）との業務提携により営業代行や調査業務に特化したテレマーケティングシステム「StrataDial LITE（ストラタダイアルライト）」の提供を開始します。
同システムはアウトバウンド機能に特化し、顧客属性に応じた営業トーク自動表示機能や架電を除外するDoNotCallリストまでをも実装、テレマーケティング業務ノウハウを凝縮した豊富な機能と安価な価格により、営業活動や調査活動の大幅な生産性向上を実現します。
オペレーター1席あたりのベースライセンスは40万円から。


■詳細
昨今、大手企業からのSPO（セールスプロセスアウトソーシング）需要増に伴い、電話による営業代行や調査代行会社には生産性向上手段が強く求められています。

同業務分野においては、労働集約業務ならではの人件費削減とアウトソーシング先でのコンプライアンスが、発注元である大手企業からの最大の要望と懸念です。

今回、ライブドアはアウトバウンド機能だけを集約特化するとともに、さまざまな業務ノウハウやデータまでをも追加し、通信回線販売会社や生命保険代理店などの営業系や調査系テレマーケティング業務を改善し、売上収益を大幅に向上させるシステムを開発いたしました。


■「StrataDial LITE」の主な機能と特徴は次のとおりです。
●プレディクティブダイアリングと再コール予約機能
電話番号リストに自動ダイヤルを行い、開通した回線から順次オペレーターに繋げるプレディクティブダイヤル機能はもちろん、再コール（コールバック）を行う時間を予約設定することで指定時刻にオペレーターに再コールを促すコールバック機能など、手動ダイヤルに比べて発呼件数を最大300パーセントまで向上させる基本機能。

●トークスクリプト自動表示機能
登録されている顧客属性（契約内容や過去取引履歴）を元に最適な営業トークをリアルタイムに自動生成し表示する機能。同機能は、アルティオーラ・システム株式会社の持つルールベースエンジンソフトウエア「Smart Navi」をベースに共同開発を実施。
テレマーケティング業界において、オペレーターの採用教育コストは業務収益を大きく圧迫していますが、本機能を利用することにより、新人オペレーターの営業生産性や業務定着率を大幅に高めることができます。

●DNC機能と通話録音機能
DoNotCallリスト（公共機関、委託元からの架電禁止リストやクレーマーリスト、電話営業拒否者などのリスト）を個別データベースとして内蔵。発信時にそれらの相手先を自動的に除外する機能により、商品や企業のイメージダウンやクレームを防ぎ、コンプライアンスをも強化します。


■提供開始日
2005年6月23日


■販売価格（ソフトウエアライセンス定価）
　10席　　　　　　4,000,000円（税別）
　11席以降1席 　　　380,000円（税別）
　51席以上は別途ご相談承ります。


製品に関するお問い合わせ先
株式会社ライブドア
コンサルティングソリューション事業本部　担当：小林・青木
〒107-6035東京都港区赤坂1-12-32アーク森ビル35F
電話：03-5788-4653
E-mail：sol-strata@livedoor.jp
URL：http://cti.livedoor.com/

アルティオーラ・システム株式会社　担当：新造
〒102-0072　東京都千代田区飯田橋1-7-9　山京第2別館３F
電話：03-5215-5778
E-mail：info@altiora.co.jp


■報道関係の方のお問合せ先
株式会社ライブドア　広報宣伝グループ
電話：03-5788-4753
E-mail：press@livedoor.jp


■株式会社ライブドア
http://corp.livedoor.com/
主な事業所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー38階
電話：03-5788-4753
設立：1997年8月（創立1996年4月）
資本金：86,233,605千円（2005年5月現在）
従業員数：1,798名（2004年12月現在）
代表者：代表取締役社長兼最高経営責任者　堀江 貴文
事業内容：コンピュータネットワークに関するコンサルティング
　　　　　コンピュータネットワークの管理
　　　　　コンピュータプログラムの企画・開発・販売
　　　　　ネットワークコンテンツの編集・デザイン